अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
उड़ान से पहले जवाब दिए गए सवाल।
Nusio बाली eSIM के बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना चाहिए।
eSIM और संगतता
eSIM आपके फ़ोन में बना एक डिजिटल SIM है। प्लास्टिक कार्ड डालने के बजाय, आप मोबाइल प्लान जोड़ने के लिए एक QR कोड स्कैन करते हैं। Nusio बाली eSIM आपको एक असली स्थानीय इंडोनेशियाई (+62) नंबर भी देता है।
2018 के बाद जारी अधिकांश फ़ोन eSIM का समर्थन करते हैं — iPhone XS और नए, Samsung Galaxy S20 और नए, Google Pixel 3 और नए, तथा कई अन्य Android डिवाइस। आपका फ़ोन कैरियर-अनलॉक भी होना चाहिए। पूरी सूची के लिए हमारी संगतता गाइड देखें।
नहीं। आपका eSIM आपके फ़िज़िकल SIM के साथ-साथ काम करता है। SMS वेरिफ़िकेशन कोड के लिए अपना होम SIM रखें और डेटा व स्थानीय कॉल के लिए बाली eSIM का उपयोग करें।
एक्टिवेशन और KYC
इंडोनेशियाई कानून के तहत हर स्थानीय SIM नंबर को एक पहचान दस्तावेज़ से पंजीकृत करना आवश्यक है। भुगतान के बाद, आप 5 मिनट का ऑनलाइन चरण पूरा करते हैं: पासपोर्ट फ़ोटो, एक सेल्फ़ी, और आपके फ़ोन का IMEI। आपके दस्तावेज़ सुरक्षित रूप से रखे जाते हैं, केवल एक्टिवेशन के लिए उपयोग होते हैं, और कभी साझा नहीं किए जाते।
हमारी टीम आपकी पहचान सबमिशन की समीक्षा 1–2 घंटे में करती है — चौबीसों घंटे, रात और सप्ताहांत सहित। स्वीकृति के बाद QR ईमेल और WhatsApp से भेजा जाता है। इंस्टॉल के लिए पर्याप्त समय हेतु लैंडिंग से कम से कम 24 घंटे पहले ऑर्डर करने की सलाह है।
हम आपके आगमन से पहले ईमेल और WhatsApp पर आपका QR भेजते हैं — आमतौर पर कुछ दिन पहले, ताकि इंस्टॉल करने के लिए आपके पास पर्याप्त समय हो।
iPhone पर: Settings → Cellular → Add eSIM → Use QR Code। Android पर: Settings → Connections (या Network) → SIM Manager → Add eSIM। हमारे द्वारा भेजा गया QR स्कैन करें और स्क्रीन पर दिए चरणों का पालन करें। पूरी गाइड आपके QR ईमेल के साथ आती है।
डेटा, कॉल और हॉटस्पॉट
प्लान एक स्थानीय इंडोनेशियाई नेटवर्क पर चलते हैं और बाली के अधिकांश हिस्सों — एयरपोर्ट, कूटा, सेमिन्याक, चांगू, उबुद और नुसा दुआ — में 4G LTE देते हैं। कुछ ग्रामीण इलाकों में यह 3G पर आ सकता है।
हाँ। आपके प्लान में एक असली स्थानीय +62 नंबर शामिल है, इसलिए आप Gojek, Grab और किसी भी ऐप के लिए रजिस्टर कर सकते हैं जिसके लिए इंडोनेशियाई फ़ोन नंबर चाहिए — जो विदेशी नंबर वाले रोमिंग eSIM नहीं कर सकते।
इन-ऐप टॉप-अप की योजना है। अभी के लिए, हमारी WhatsApp सहायता टीम को संदेश भेजें और हम आपकी स्थिति के लिए सबसे अच्छा विकल्प तय करेंगे।
भुगतान और रिफंड
Visa या Mastercard से, साथ ही चेकआउट पर उपलब्ध अन्य भुगतान विधियों से — सभी लाइसेंस प्राप्त इंडोनेशियाई पेमेंट गेटवे Midtrans द्वारा प्रोसेस। कीमतें IDR में ली जाती हैं; अन्य मुद्राएँ केवल अनुमानित संदर्भ हैं।
यदि हम आपका eSIM डिलीवर नहीं कर पाते, तो आपको पूरा रिफंड मिलता है। विवरण के लिए हमारा रिफंड नीति पेज देखें, जिसमें वे मामले भी शामिल हैं जहाँ एक्टिवेशन पहले ही शुरू हो चुका है।
बाली में सहायता
हमें WhatsApp पर संदेश भेजें — हमारी टीम बाली में है और इंस्टॉलेशन, कवरेज और बाकी सब में मदद करती है। लिंक हर ऑर्डर ईमेल में है।
तुरंत WhatsApp पर हमसे संपर्क करें। हम आपकी लाइन को दूर से निष्क्रिय कर सकते हैं और, जहाँ स्टॉक हो, बदलने में मदद कर सकते हैं।
उपयोगी गाइड
अब भी सवाल हैं?
WhatsApp पर हमारी बाली स्थित सहायता टीम से चैट करें — हम आमतौर पर कुछ ही मिनटों में जवाब देते हैं।
WhatsApp पर चैट करें