Ответы на вопросы ещё до вылета.

eSIM — это цифровая SIM-карта, встроенная в телефон. Вместо вставки пластиковой карты вы сканируете QR-код, чтобы добавить тарифный план. eSIM Nusio на Бали также даёт вам настоящий локальный индонезийский номер (+62).

Большинство телефонов, выпущенных с 2018 года, поддерживают eSIM — iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, а также многие другие Android-устройства. Телефон также должен быть разблокирован оператором. Полный список смотрите в нашем гайде по совместимости.

Нет. Ваша eSIM работает вместе с физической SIM-картой. Оставьте домашнюю SIM-карту для SMS-кодов подтверждения, а eSIM на Бали используйте для интернета и локальных звонков.

Подготовьте паспорт и телефон. Проверьте данные сканирования перед отправкой. Наберите *#06# и загрузите снимок экрана. Проверьте номера. После получения QR подтвердите установленную линию. Документы хранятся приватно для проверки личности и регистрации у оператора. Водитель не имеет к ним доступа.

После проверки документов подготовим eSIM в часы работы. Часы работы: ежедневно 09:00–01:00 по Бали (UTC+8). QR отправляется не ранее чем за 3 дня до прибытия, после проверки документов.

QR по email, помощь с установкой в WhatsApp QR отправляется не ранее чем за 3 дня до прибытия, после проверки документов.

На этом телефоне? В настройках добавьте eSIM вручную и скопируйте эти данные. Нужен Wi-Fi. После установки найдите IMEI линии Nusio/Telkomsel в настройках SIM. Не угадывайте. При сомнениях обратитесь в поддержку.

Тарифы работают в локальной индонезийской сети с 4G LTE на большей части Бали — аэропорт, Кута, Семиньяк, Чангу, Убуд и Нуса-Дуа. В некоторых сельских районах связь может переключаться на 3G.

Да. Ваш тариф включает настоящий локальный номер +62, поэтому вы можете зарегистрироваться в Gojek, Grab и любом приложении, требующем индонезийский номер телефона — то, что не могут роуминговые eSIM с иностранными номерами.

Пополнение прямо в приложении планируется. Пока что напишите нашей поддержке в WhatsApp, и мы подберём лучший вариант для вашей ситуации.

Выберите доступный способ оплаты в DOKU Checkout. Цены указаны в IDR; другие валюты показаны приблизительно, для справки.

Если мы не сможем доставить вашу eSIM, вы получите полный возврат средств. Подробности, включая случаи, когда активация уже началась, смотрите на странице нашей Политики возврата.

Напишите нам в WhatsApp — наша команда находится на Бали и поможет с установкой, покрытием и чем угодно ещё. Ссылка есть в каждом письме с заказом.

Немедленно свяжитесь с нами через WhatsApp. Мы можем удалённо отключить вашу линию и, где позволяют запасы, помочь с заменой.