Ответы на вопросы ещё до вылета.

eSIM: это цифровая SIM-карта, встроенная в телефон. Вместо вставки пластиковой карты вы сканируете QR-код, чтобы добавить тарифный план. eSIM Nusio на Бали также даёт вам настоящий локальный индонезийский номер (+62).

Большинство телефонов, выпущенных с 2018 года, поддерживают eSIM: iPhone XS и новее, Samsung Galaxy S20 и новее, Google Pixel 3 и новее, а также многие другие Android-устройства. Телефон также должен быть разблокирован оператором. Полный список смотрите в нашем гайде по совместимости.

Нет. Ваша eSIM работает вместе с физической SIM-картой. Оставьте домашнюю SIM-карту для SMS-кодов подтверждения, а eSIM на Бали используйте для интернета и локальных звонков.

Подготовьте паспорт и телефон. Проверьте данные сканирования перед отправкой. Наберите *#06# и загрузите снимок экрана. Проверьте номера. После получения QR подтвердите установленную линию. Документы хранятся приватно для проверки личности и регистрации у оператора. Водитель не имеет к ним доступа.

После проверки документов подготовим eSIM в часы работы. Часы работы: ежедневно 09:00–01:00 по Бали (UTC+8). QR отправляется не ранее чем за 3 дня до прибытия, после проверки документов.

QR по email, помощь с установкой в WhatsApp QR отправляется не ранее чем за 3 дня до прибытия, после проверки документов.

На этом телефоне? В настройках добавьте eSIM вручную и скопируйте эти данные. Нужен Wi-Fi. После установки найдите IMEI линии Nusio/Telkomsel в настройках SIM. Не угадывайте. При сомнениях обратитесь в поддержку.

Тарифы работают в локальной индонезийской сети с 4G LTE на большей части Бали: аэропорт, Кута, Семиньяк, Чангу, Убуд и Нуса-Дуа. В некоторых сельских районах связь может переключаться на 3G.

Местный номер +62 упрощает получение SMS-кодов для таких приложений, как Gojek и Grab. Получайте коды прямо на активную линию Nusio.

Пополнение прямо в приложении планируется. Пока что напишите нашей поддержке в WhatsApp, и мы подберём лучший вариант для вашей ситуации.

Выберите доступный способ оплаты в DOKU Checkout. Цены указаны в IDR; другие валюты показаны приблизительно, для справки.

Возможность возврата зависит от статуса заказа и причины обращения. Условия, исключения и порядок подачи заявки указаны в нашей политике возврата.

Напишите нам в WhatsApp: наша команда находится на Бали и поможет с установкой, покрытием и чем угодно ещё. Ссылка есть в каждом письме с заказом.

Немедленно свяжитесь с нами через WhatsApp. Мы можем удалённо отключить вашу линию и, где позволяют запасы, помочь с заменой.