eSIM 是内置于您手机中的数字 SIM。无需插入塑料卡，只需扫描二维码即可添加移动套餐。Nusio 巴厘岛 eSIM 还为您提供真正的本地印尼（+62）号码。

2018 年以后发布的大多数手机都支持 eSIM — iPhone XS 及更新机型、Samsung Galaxy S20 及更新机型、Google Pixel 3 及更新机型，以及许多其他安卓设备。您的手机还必须为非运营商锁定。完整列表请查看我们的兼容性指南。

不需要。eSIM 可与您的实体 SIM 并行使用。保留原 SIM 以接收短信验证码，并使用巴厘岛 eSIM 上网和拨打本地电话。

印尼法律要求每个本地 SIM 号码都登记到身份证件。付款后，您完成一个 5 分钟的在线步骤：护照照片、一张自拍，以及手机的 IMEI。您的文件会被安全保存，仅用于激活，绝不共享。

我们的团队在工作时间内 1–2 小时内审核提交。随后会安排在您到达日期之前送达二维码，以便您落地前完成安装。

我们会在您到达前通过电子邮件和 WhatsApp 送达二维码 — 通常提前几天，让您有充足的时间安装。

iPhone：设置 → 蜂窝网络 → 添加 eSIM → 使用二维码。Android：设置 → 连接（或网络）→ SIM 卡管理 → 添加 eSIM。扫描我们发送给您的二维码并按屏幕提示操作。完整指南会随二维码邮件一起提供。

套餐运行在印尼本地网络上，巴厘岛大部分地区 — 机场、库塔、水明漾、长谷、乌布和努沙杜瓦 — 均有 4G LTE。部分乡村地区可能回落到 3G。

可以。您的套餐包含真正的本地 +62 号码，因此可以注册 Gojek、Grab 以及任何需要印尼电话号码的应用 — 这是使用外国号码的漫游 eSIM 无法做到的。

应用内充值正在计划中。目前请给我们的 WhatsApp 支持团队发消息，我们会为您的情况安排最合适的方案。

通过银行卡（Visa/Mastercard）、QRIS 或印尼银行转账，经持牌支付网关处理。价格以 IDR 扣款；其他货币仅供参考。

如果我们无法交付您的 eSIM，您将获得全额退款。详情（包括激活已开始的情况）请查看我们的退款政策页面。

在 WhatsApp 上给我们发消息 — 我们的团队驻在巴厘岛，可协助安装、覆盖及其他任何问题。链接在每封订单邮件中。

请立即通过 WhatsApp 联系我们。我们可以远程停用您的号码，并在库存允许的情况下协助更换。